Возврат и обмен

KORNO стремится обеспечить высокое качество мебели и комфортный сервис для каждого покупателя.

Если товар вам не подошел или был обнаружен производственный недостаток, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

• до момента передачи товара;

• в течение 7 дней после получения товара при дистанционной продаже.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид;

• отсутствуют следы эксплуатации и сборки;

• сохранены упаковка, комплектность и документы;

• товар не имеет повреждений.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ, мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества могут не подлежать возврату после сборки и эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если был обнаружен:

• производственный дефект;

• повреждение товара;

• неполная комплектация —

покупатель может обратиться в службу поддержки KORNO для решения вопроса о:

• замене товара;

• замене отдельных элементов;

• возврате денежных средств.

Способы возврата

Возврат товара осуществляется:

• через транспортную компанию;

• по согласованию со службой поддержки;

• иным согласованным способом в зависимости от региона доставки.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются:

• на банковскую карту;

• либо тем способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств зависит от банка и платежной системы и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Расходы на доставку при возврате

• При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

• При возврате товара с производственным браком или ошибкой комплектации расходы берет на себя KORNO.

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами:

Email: support@kornohome.ru
Телефон: +7 (951) 778-69-10

Сайт: kornohome.ru

При обращении желательно указать:

• номер заказа;

• описание проблемы;

• фотографии товара при необходимости.